Chính Sách Giao Nhận
ANC Việt Nam hợp tác cùng các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu (Viettel Post, GHTK, EMS...) để mang sản phẩm bổ sung đề kháng Lactoferrin cao cấp từ Australia đến tận tay các gia đình trên toàn quốc nhanh chóng và an toàn nhất.
1. Phạm vi giao hàng & Phí vận chuyển
- Phạm vi giao hàng: Toàn quốc (63 tỉnh thành, bao gồm cả vùng sâu, vùng xa, biên giới và hải đảo).
- Chính sách phí ship:
- Đồng giá (Flat rate): 25.000đ áp dụng cho các đơn hàng mua lẻ dưới 1.500.000đ.
- Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho mọi đơn đặt hàng từ 2 sản phẩm trở lên (hoặc hóa đơn có giá trị thanh toán thực tế từ 1.500.000đ trở lên).
2. Thời gian giao nhận hàng dự kiến
Thời gian giao hàng tính từ lúc CSKH xác nhận đơn hàng thành công với quý khách qua cuộc gọi hoặc Zalo:
- Khu vực Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng siêu tốc trong vòng 24 giờ làm việc. Hỗ trợ giao hẹn giờ hoặc hỏa tốc theo thỏa thuận.
- Khu vực trung tâm các Tỉnh/Thành phố khác: Từ 2 - 3 ngày làm việc.
- Khu vực huyện xã, vùng sâu vùng xa: Từ 3 - 5 ngày làm việc.
* Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hoặc thời gian cao điểm lễ Tết...). Rất mong quý khách hàng thông cảm.
3. Quy chuẩn đồng kiểm hàng hóa
Để bảo vệ quyền lợi tối đa của mình, khi nhận sản phẩm từ nhân viên giao hàng, ANC Việt Nam khuyến khích quý khách hàng thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của hộp đóng gói: Hộp carton phải còn nguyên niêm phong băng dính, không bị bóp méo hay ướt nước nghiêm trọng.
- Mở hộp kiểm tra sản phẩm bên trong: Đối chiếu đúng số lượng hộp sản phẩm, chủng loại (Baby, Women) đã đặt mua. Sản phẩm phải nguyên vẹn vỏ hộp, tem mác chống hàng giả không bị rách hay tẩy xóa.
- Lưu ý: Vui lòng quay lại video clip khui mở hàng (Unboxing) để làm bằng chứng xác thực đối chiếu trong trường hợp xảy ra khiếu nại đổi trả sản phẩm bị móp méo hay giao sai loại.
4. Chính sách đổi trả hàng
- ANC Việt Nam hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng.
- Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa bóc tem niêm phong.
- Miễn phí đổi trả / hoàn tiền 100% nếu lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển hoặc do nhà phân phối.
- Tiền hoàn sẽ được chuyển khoản cho quý khách trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.