Chính Sách Bảo Mật

ANC Việt Nam hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của quý khách. Vì vậy, bên cạnh việc mang đến các sản phẩm HAPPi Lactoferrin nhập khẩu chính hãng từ Úc, chúng tôi cam kết thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách một cách minh bạch, đúng mục đích theo chính sách dưới đây:

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi quý khách đặt hàng qua giỏ hàng trên website, gọi hotline, nhắn tin Zalo OA, đăng ký làm đại lý hoặc để lại thông tin liên hệ tư vấn, chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cơ bản sau:

• Họ và tên người đặt hàng / người nhận hàng.
• Số điện thoại để xác nhận đơn hàng và liên hệ giao nhận.
• Địa chỉ email (nếu có) để gửi thông tin xác nhận, chăm sóc khách hàng.
• Địa chỉ nhận hàng để phục vụ việc vận chuyển sản phẩm.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được ANC Việt Nam sử dụng trong nội bộ công ty cho các mục đích:

• Xác nhận, xử lý đơn hàng và tổ chức giao hàng đến đúng địa chỉ quý khách yêu cầu.
• Chăm sóc khách hàng: giải đáp thắc mắc, hỗ trợ đổi trả hàng và xử lý khiếu nại liên quan đến đơn hàng.
• Thông báo các chương trình khuyến mại, sản phẩm mới khi quý khách đồng ý nhận tin. Quý khách có thể từ chối nhận tin bất cứ lúc nào.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của quý khách được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích thu thập nêu tại mục 1 và 2, hoặc cho đến khi quý khách có yêu cầu hủy bỏ. Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi nhận được yêu cầu hủy hợp lệ, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu khỏi hệ thống.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ANC Việt Nam cam kết không mua bán, trao đổi hay chuyển giao dữ liệu cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp giới hạn sau:

• Cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng cho đối tác vận chuyển (Viettel Post, GHTK, EMS) với phạm vi vừa đủ để hoàn thành việc giao đơn hàng.
• Cung cấp theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của quý khách: website chỉ áp dụng thanh toán COD (kiểm hàng trước khi trả tiền) hoặc chuyển khoản trực tiếp theo hướng dẫn tại trang Hình thức thanh toán, nên quý khách không phải nhập bất kỳ thông tin thẻ hay tài khoản nào trên website.

5. Cam kết an toàn dữ liệu khách hàng

• Thông tin cá nhân của quý khách được bảo mật theo các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, trong đó có Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Chỉ những nhân sự có trách nhiệm xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng mới được tiếp cận thông tin của quý khách.
• Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho quý khách và cơ quan chức năng, đồng thời áp dụng ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.

6. Quyền của khách hàng và đầu mối tiếp nhận

Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống của ANC Việt Nam bất cứ lúc nào. Mọi yêu cầu và thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Hotline Chăm sóc khách hàng: 098.272.9292
• Email: admin@ancimexvn.com
• Showroom: Kiosk 5A, tầng 1, toà nhà Green Pearl, số 378 Minh Khai, phường Vĩnh Tuy, TP Hà Nội.